Refund policy

Politique de retours — Room Service Hair

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non lavé, non traité, et dans son emballage d'origine.

Étant donné que chaque set est fabriqué sur commande spécifiquement pour vous, nous ne pouvons accepter les retours que si le produit présente un défaut de fabrication ou n'est pas conforme à votre commande.

Comment initier un retour
Contactez-nous à l'adresse contact@roomservicehair.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons dans un délai de 48h ouvrées.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Articles non éligibles au retour

• Produits portés, lavés ou traités chimiquement
• Produits retournés au-delà du délai de 30 jours
• Produits sans emballage d'origine

Contact
Pour toute question : contact@roomservicehair.com