Terms of service

Conditions Générales de Vente — Room Service Hair

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Identification du vendeur
Room Service Hair
Paris, France
Contact : contact@roomservicehair.com
Site web : roomservicehair.com

2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes conclues entre Room Service Hair et ses clients via le site roomservicehair.com.

3. Produits
Room Service Hair commercialise des extensions capillaires en Raw Indian hair, fabriquées sur commande. Chaque produit est confectionné spécifiquement pour le client après validation de la commande.

4. Commandes
Toute commande passée sur roomservicehair.com vaut acceptation des présentes CGV. La commande est confirmée par email après validation du paiement. Room Service Hair se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement.

5. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Room Service Hair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Shopify Payments. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La transaction est sécurisée par cryptage SSL.

7. Fabrication et délais de livraison
Chaque commande étant fabriquée sur mesure, le délai de production est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai s'ajoute au délai de livraison selon la destination :

• France : livraison standard gratuite
• Union Européenne : 22€
• International : 29€

8. Livraison
Room Service Hair expédie via des transporteurs partenaires. Un email de suivi est envoyé dès l'expédition. Room Service Hair ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

9. Droit de rétractation et retours
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Toutefois, Room Service Hair accepte les retours dans un délai de 30 jours en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité. Voir notre Politique de retours pour plus de détails.

10. Responsabilité
Room Service Hair ne saurait être tenu responsable de l'utilisation incorrecte des produits. Les produits sont destinés à un usage personnel et non professionnel.

11. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site roomservicehair.com (textes, images, logo, vidéos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient exclusivement à Room Service Hair.

12. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. La loi française est applicable aux présentes CGV.

14. Contact
Pour toute question : contact@roomservicehair.com